ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
LoopWear ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าทุกท่าน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อใช้งานเว็บไซต์ สมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า ติดต่อทีมงาน หรือใช้บริการหลังการขาย
กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้จัดทำโดยอ้างอิงหลักการของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA ซึ่งเป็นกฎหมายหลักด้านข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย และมีผลใช้บังคับเต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565
ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลบัญชี รีวิว ข้อความติดต่อ และหลักฐานการชำระเงิน
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ เช่น รายการสินค้า ยอดชำระ สถานะออเดอร์ เลขพัสดุ และประวัติการคืนสินค้า
- ข้อมูลจากการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม และคุกกี้ที่จำเป็นต่อระบบตะกร้า การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย
ฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
- การปฏิบัติตามสัญญา เช่น ใช้ข้อมูลเพื่อรับคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และให้บริการหลังการขาย
- ความยินยอม เช่น การสมัครรับข่าวสาร โปรโมชัน หรือการตั้งค่าคุกกี้บางประเภท เมื่อเว็บไซต์รองรับ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การรักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต และปรับปรุงบริการโดยไม่กระทบสิทธิของลูกค้าเกินสมควร
- การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การเก็บข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นต่อบัญชี ภาษี หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
- ยืนยันคำสั่งซื้อ รับชำระเงิน แพ็กสินค้า จัดส่ง และแจ้งสถานะออเดอร์
- ดูแลบัญชีลูกค้า ประวัติการสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง รีวิว และการติดต่อหลังการขาย
- ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบความผิดปกติ รักษาความปลอดภัยของระบบ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงเว็บไซต์ สินค้า คอนเทนต์ และประสบการณ์การใช้งาน โดยใช้ข้อมูลรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคลเมื่อทำได้
การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม การเปิดเผยจะจำกัดเฉพาะผู้ให้บริการที่จำเป็น เช่น บริษัทขนส่ง ระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการโฮสติ้ง หรือกรณีที่กฎหมายกำหนด โดยให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นเท่านั้น
ระยะเวลาเก็บรักษา
เราจะเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ เช่น การดำเนินคำสั่งซื้อ การรับประกัน การคืนสินค้า การบัญชี ภาษี หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย เมื่อหมดความจำเป็นแล้วจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
ความปลอดภัยและสิทธิ์ของคุณ
- รหัสผ่านถูกเข้ารหัส เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้เกี่ยวข้อง
- คุณมีสิทธิตาม PDPA เช่น ขอเข้าถึงข้อมูล ขอสำเนา แก้ไข ลบ ระงับการใช้ คัดค้าน ถอนความยินยอม หรือขอโอนย้ายข้อมูลตามเงื่อนไขของกฎหมาย
- คุกกี้ที่จำเป็นใช้เพื่อให้ระบบตะกร้า บัญชี และความปลอดภัยทำงานได้ ส่วนคุกกี้วิเคราะห์หรือการตลาดจะใช้ตามการตั้งค่าที่เว็บไซต์รองรับ
- ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ผ่าน LINE @loopwear หรืออีเมล shoploopwear@gmail.com